Du hilfst gerne Menschen, bewahrst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und suchst einen flexiblen Job mit echer Relevanz?
Als Kundenberater:in Reiseversicherung bei unserem Kunden wirst du zum echten Schutzengel im Alltag. Ob Pannenhilfe, Reisenotfälle oder organisatorische Anfragen - du bist die empathische Erstkontaktperson für die Kunden und sorgst dafür, dass im Notfall schnell und unkompliziert Hilfe unterwegs ist.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von eingehenden Inbound-Anrufen und schriftlichen Kundenanliegen auf aufmerksame sowie lösungsorientierte Weise
- Betreuung von Kund:innen im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls rund um die Uhr, individuell und professionell
- Dokumentation von Schaden- und Notfällen in den internen Systemen sowie Einleitung passender Hilfemaßnahmen
- Austausch mit Versicherungen, externen Dienstleistern und internationalen Partnern für eine reibungslose Abwicklung
- Organisation konkreter Hilfeleistungen wie beispielsweise von Krankenhausaufenthalten oder Krankenrücktransporten
- Begleitung sämtlicher Anliegen von der Ersterfassung bis zur vollständigen Abwicklung
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Praxiserfahrung idealerweise in einem serviceorientierten Umfeld wie der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen, im Call Center oder Versicherungswesen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
- Gute EDV-Kenntnisse
Was du erwarten darfst
- Einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 Euro
- Zuschläge für Sonn,-Feiertage und Nachtarbeit
- Stundenvolumen von 20 - 40 Stunden möglich
- Planbarer Einsatz bis voraussichtlich Jetzt bewerben!
- Übernahmeoption